Support
Une question, un problème ? Consultez les réponses ci-dessous ou écrivez-nous avec le formulaire : nous répondons par e-mail, généralement sous quelques jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment créer mon club ?
Au premier lancement, choisissez « Gérer un nouveau club », créez votre compte responsable puis renseignez le nom et le sport du club. Un compte peut être propriétaire d’un seul club.
Comment rejoindre un club (entraîneur ou joueur) ?
Demandez le code d’accès au responsable du club (Réglages › Codes d’accès). Un code existe pour les entraîneurs et un pour les joueurs. Dans l’app, choisissez « Rejoindre un club », créez votre compte et saisissez le code : il détermine le club et votre rôle.
Je suis parent : comment suivre mon enfant ?
Choisissez « Vous suivez un enfant ? » et saisissez le code propre à votre enfant, fourni par son entraîneur (fiche du joueur › code parent). Vous pouvez lier plusieurs enfants.
Mon code est refusé.
Vérifiez qu’il comporte 8 caractères et qu’il n’a pas été régénéré depuis. Le responsable du club peut en générer un nouveau à tout moment ; l’ancien cesse alors de fonctionner.
Comment activer le rappel du matin ?
Réglages › Notifications (entraîneurs) ou Mon profil (joueurs et parents) : activez « Rappel du matin » et choisissez l’heure. Vous recevez une notification uniquement les jours où vous avez au moins une séance. Le planning est actualisé à chaque ouverture de l’app.
Comment ajouter les séances à mon calendrier ?
Dans l’Agenda, utilisez « Exporter mon calendrier » (fichier .ics) ou « Ajouter à mon calendrier » sur une séance. SportCheck n’a accès qu’en écriture, uniquement quand vous le demandez.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’app : Réglages › Supprimer mon compte (entraîneurs et responsables) ou Mon profil › Supprimer mon compte (joueurs et parents). La suppression est immédiate et définitive. Un propriétaire supprime aussi son club ; si d’autres entraîneurs y sont actifs, retirez-les d’abord ou archivez le club. Si vous ne pouvez plus accéder à l’app, utilisez le formulaire ci-dessous.
Comment changer mon adresse e-mail ?
Mon profil › Modifier › E-mail. Un lien de confirmation peut être envoyé à la nouvelle adresse.
L’application est-elle payante ?
Non, SportCheck est gratuit : aucun abonnement, aucun achat intégré.